Условия гарантии и возврат товара

Возврат товара без дефектов (несоответствие ожиданиям, личным предпочтениям и т.д.)

Покупатель вправе вернуть или заменить товар на аналогичный в течение 14 дней согласно законодательству. Мы осознаем, что подарки часто покупаются заблаговременно. Если через пару недель подаренный товар оказывается не подходящим (цвет, размер, внешний вид или уже имеется у получателя), мы поможем вам в данной ситуации. Требования:

1. Товар в идеальном состоянии (абсолютно не использовался);
2. Полная комплектация;
3. Наличие пленок/бирок;
4. Наличие чека.

Как вернуть/обменять товар?

1. Свяжитесь с нами и опишите ситуацию.
2. Если вы находитесь в Киеве, приезжайте в наш офис с товаром и чеком. Если вы в другом городе, отправьте нам товар и чек Новой Почтой — склад № 186 (доставку оплачиваете вы). Отправьте смс с номером ТТН, номером банковской карты, на которую нужно вернуть средства.
3. Мы проверяем товар и немедленно производим обмен (или возврат средств).

Сумма за подарочную упаковку не возмещается.

Возврат/обмен товара с дефектами и гарантийный ремонт.

Не все товары из нашего ассортимента имеют гарантию от производителя, поэтому мы несем ответственность за качество. На товар без гарантийного талона предоставляется гарантия на 1 год. В случае поломки мы ремонтируем/обмениваем на новый аналогичный товар или возвращаем деньги. Гарантия не действует, если товар был поврежден в результате:

1. Несоблюдения инструкции по использованию и рекомендаций по уходу, указанных на сайте или товаре;
2. Небрежного обращения (следы механических и прочих повреждений);
3. Использования товара не по назначению;
4. Всех прочих случаев, когда вина лежит не на производителе.

Как вернуть/обменять/отправить на ремонт товар?

1. Свяжитесь с нами и опишите ситуацию.
2. Если вы находитесь в Киеве, приезжайте в наш офис с товаром, чеком (и гарантийным талоном, если таковой имеется). Если вы в другом городе, отправьте нам товар, чек и гарантийный талон (если он был) Новой Почтой — склад № 186. Отправьте смс с номером ТТН на один из наших номеров.
3. Мы проводим ремонт/обмен/возвращаем деньги.

Выводы:

1. Товар в новом состоянии можно вернуть в течение 30 дней.
2. На товар без гарантии от производителя предоставляется трех месячная гарантия от podaroktut.com.ua, поэтому сохраняйте чек.
3. Пользуйтесь товаром аккуратно, следуя инструкциям и рекомендациям по уходу, чтобы не утратить право на гарантию.
4. Мы всегда готовы помочь и поддержать наших клиентов.